İade ve cayma
Ürünlerimize güveniyoruz. Dizanor.com'dan aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde ücretsiz iade edebilirsiniz. İade için gerekçe göstermeniz gerekmez.
İade nasıl yapılır?
- Bize bildirin. numaralı hattan, WhatsApp'tan ya da adresine e-posta ile iade isteğinizi iletin. Sipariş numaranızı veya adınızı yazmanız yeterlidir. İsterseniz cayma formunu kullanabilirsiniz.
- Paketleyin. Ürünü mümkünse orijinal ambalajıyla, faturası ya da sipariş bilgisiyle birlikte paketleyin.
- Gönderin. İade kargo firması: . Kargo masrafını biz karşılarız; ürünü bildirimden itibaren 10 gün içinde göndermeniz yeterlidir.
- Bedel iadesi. Bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ürün bedeli, ödemeyi yaptığınız banka hesabına iade edilir.
İade adresi:
Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği şu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Sizin isteğinize göre özel ölçü veya renkte üretilen, kişiye özel ürünler.
- Teslimden sonra ambalajı, bandı veya mührü açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
Pazaryerlerinden alınan ürünler
Trendyol veya Hepsiburada üzerinden verdiğiniz siparişlerin iade ve cayma işlemleri, ilgili pazaryerinin kurallarıyla yürütülür; iadeyi ilgili platformdan başlatmalısınız.
Ayıplı veya hasarlı ürün
Ürün hasarlı geldiyse ya da tanıtımdaki özellikleri taşımıyorsa bize hemen yazın. 6502 sayılı Kanun'a göre bedel iadesi, indirim, ücretsiz onarım veya yeni ürünle değişim haklarınız saklıdır. Teslimden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir.
Kargo ve teslimat
Şikâyet ve başvuru
Çözüm bulamazsanız, parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.
Ayrıntılı hükümler için mesafeli satış sözleşmesine bakın.