Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme

Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, dizanor.com üzerinden verilen sipariş talepleri için hazırlanmıştır. Sipariş talebini göndermeden önce okumanız ve onaylamanız gerekir.

1. Taraflar

Satıcı

Alıcı

Sipariş formunda adı, soyadı ve telefon numarası bildirilen gerçek kişi (tüketici). Teslimat adresi ve fatura bilgileri, siparişin teyidi sırasında alıcıdan alınır ve sözleşmenin ayrılmaz parçası kabul edilir.

2. Sözleşmenin konusu

Sözleşme, alıcının dizanor.com üzerinden sipariş ettiği ürünün satışı, ödemesi, teslimi ve tarafların hak ve yükümlülüklerine ilişkindir. Ürünün adı, rengi, ölçüsü ve stok kodu (SKU) sipariş formunda gösterilir. Ürünün temel nitelikleri ilgili ürün sayfasında yer alır.

3. Fiyat ve ödeme

• Ürün sayfasında gösterilen fiyat, KDV dahil toplam satış fiyatıdır.
• Kargo ücreti:
• Dizanor.com üzerindeki siparişlerde ödemenin tamamı havale/EFT ile yapılır. Kapıda ödeme ve internet sitesi üzerinden kredi kartı ile ödeme yoktur. Hesap bilgileri, sipariş teyit edildikten sonra alıcıya bildirilir.
• Sipariş talebi formu ödeme almaz; talebin gönderilmesi tek başına ödeme yükümlülüğü doğurmaz. Alıcının ödeme yükümlülüğü, satıcının siparişi teyit etmesi ve alıcının bedeli ödemesiyle doğar.

4. Sözleşmenin kurulması

Sipariş talebi, satıcının talebi teyit edip alıcının ürün bedelini havale/EFT ile ödemesiyle sözleşmeye dönüşür. Satıcı, stok bulunmaması gibi nedenlerle talebi teyit edemezse bunu alıcıya bildirir; bu durumda alıcı bir bedel ödememiş olur ya da ödediği bedel iade edilir.

5. Teslimat

• Ürün, ödemenin bildirilmesinden itibaren 2 iş günü içinde kargoya verilir. Teslim süresi hiçbir hâlde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 30 günü aşamaz.
• Ürün, alıcının bildirdiği adrese kargo ile gönderilir. Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol eder; hasarlı ya da açılmış pakette durumu kargo görevlisine tutanakla belirtmesi, hakların korunması açısından önerilir.
• Satıcı, ürünü süresinde teslim edemeyeceğini öğrenirse alıcıyı bilgilendirir. Alıcı, sözleşmeden dönme hakkını kullanabilir; bedel iade edilir.
• Ürünün stokta kalmaması nedeniyle ifanın imkânsızlaşması hâlinde satıcı bunu alıcıya bildirir ve ödenen bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.

6. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi, satıcının yukarıdaki e-posta adresine veya adresine yazılı olarak yapılır; bu metnin sonundaki cayma formu kullanılabilir. Ayrıntılar için İade ve cayma sayfasına bakın.

Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller (Yönetmelik):

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel (özel ölçü ve renkte üretilen) ürünler.
• Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ve sağlık ile hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

Satıcı, bunların dışında kalan ürünler için ayrıca 14 gün içinde ücretsiz iade imkânı sunar. İade için ayrıca bir koşul aranmaz.

7. İade ve ücret iadesi

• Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü satıcıya geri gönderir. İade kargo firması: . İade gönderim masrafı satıcıya aittir.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedelini, alıcının ödeme yaptığı hesaba iade eder. Ürün satıcıya ulaşana kadar iade bekletilebilir.
• İade adresi:

8. Ayıplı mal

Teslim edilen ürün sözleşmeye aykırı ya da ayıplı çıkarsa alıcı, 6502 sayılı Kanun'daki seçimlik haklarından birini kullanabilir: sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme. Teslimden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir.

9. Uyuşmazlık

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti, bu sınırların üzerinde ise Tüketici Mahkemesi yetkilidir. Şikâyetler önce adresine iletilebilir.

10. Kişisel veriler

Kişisel verileriniz KVKK aydınlatma metninde açıklandığı şekilde işlenir.

Ek: Cayma formu

Sözleşmeden cayma istiyorsanız aşağıdaki formu doldurup satıcının e-posta adresine veya adresine gönderebilirsiniz. Form kullanmak zorunlu değildir; yazılı her bildirim geçerlidir.

Son güncelleme: