İade, Değişim ve Kargo

Ücretsiz kargo

Tüm ürünlerde kargo ücretsizdir. Siparişiniz, havaleniz hesabımıza geçtikten sonra hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmamızla gönderilir. Teslim süresi ürün sayfasında yazar; hiçbir durumda sipariş tarihinden itibaren 30 günü geçmez. Kargoya verildiğinde sipariş takip sayfanızda takip numaranızı görürsünüz.

Teslim alırken paketi kontrol edin. Pakette hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize hemen bildirin; ürünü ücretsiz olarak yenisiyle değiştiririz.

Koşulsuz 14 gün iade

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ambalajı açılmış ürünler dahil bütün ürünlerde geçerlidir.

1. Sipariş numaranızla bize WhatsApp (0554 565 21 81), e-posta (destek@dizanor.com) veya KEP üzerinden yazın.
2. Size ücretsiz iade kargo kodu gönderelim. İade kargo ücreti bize aittir.
3. Ürünü, mümkünse orijinal ambalajıyla, 10 gün içinde kodla kargoya verin.
4. Ödediğiniz tutarın tamamını, talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde adınıza kayıtlı IBAN'ınıza iade ederiz.

Değişim isterseniz (örneğin farklı renk veya ölçü), iade ile aynı şekilde başlatın; yeni ürününüzü stok durumuna göre hemen göndeririz.

Ayıplı veya hasarlı ürün

Ürün ayıplı ya da hasarlı çıkarsa 14 günlük süreyle sınırlı kalmadan bize ulaşın. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarınızdan dilediğinizi seçebilirsiniz: iade, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim.